Veelgestelde vragen (FAQ) Amsterdam Light Festival

2017-11-27
Veelgestelde vragen (FAQ) Amsterdam Light Festival

Hieronder bieden we je een overzicht van de meest gestelde vargen met betrekking tot het Amsterdam Light Festival.

Producten

Wat is het verschil tussen de Water Colors Cruise, Water Colors Open Boat en de Water Colors LOOKOUT?
De Water Colors Cruise is de standaard vaart door het festival, met een verwarmde rondvaartboot.

De Water Colors Open Boat vaart dezelfde route, maar dan met een open sloep en een kleiner gezelschap.

Water Colors LOOKOUT is een combinatieticket. Je bezoekt dan eerst A'DAM LOOKOUT en wordt vervolgens per rondvaartboot opgehaald om de Water Colors route te varen.

Tickets voor alle vaarten zijn online te koop.

Hoe lang duren de Water Colors cruises?
De totale Water Colors route duurt ongeveer 75 minuten. De Water Colors LOOKOUT duurt ongeveer 85 minuten omdat we je komen ophalen voor de A'DAM Toren.

Waar vertrekken de Water Colors cruises?
- De Water Colors Cruise vertrekt bij de steiger van Stromma Centraal Station. Tegenover Amsterdam CS, aan de Prins Hendrikkade 33a.
- De Water Colors Open Boat vertrekt vanaf de steiger bij Loetje op het Stationsplein.
- De Water Colors LOOKOUT vertrekt vanaf de Steiger voor de A'DAM Toren, aan het overhoeksplein in Amsterdam Noord.

Kan ik ook telefonisch een plaats reserveren op de Water Colors Cruise - Fast Track of de Water Colors Cruise - Premium?
Nee, helaas kun je niet telefonisch reserveren. Je kunt je tickets reserveren via onze webshop of in één van onze ticketshops in de stad.  

Ik wil een Dutch Cheese and Wine Cruise, Dinner Cruise of Cocktail Cruise boeken tijdens de Amsterdam Light Festival periode. Waarom moet ik nu meer betalen dan normaal?
Tijdens het Amsterdam Light Festival varen ook onze andere avondvaarten door het festivalgebied. Daar tegenover staat dan een kleine toeslag, ten gunste van het Amsterdam Light Festival.

Boekingen en reserveringen

Tot hoe lang van tevoren kan ik een ticket kopen voor de cruises?
Je kunt online tot 1 uur voor de afvaartijd een reservering maken. Ter plaatse kun je tot het laatste moment nog een kaartje kopen maar dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. We adviseren online je tickets te kopen.

Ik wil de datum en tijd van mijn reservering wijzigen. Kan dat?
Ja, dat is mogelijk. Afhankelijk van de beschikbaarheid kun je je reservering wijzigen. Neem hiervoor contact op met onze afdeling Reserveringen via info@stromma.nl.

Wat is het minimale aantal personen om een reservering te maken?
Je kunt vanaf 1 persoon een reservering maken voor alle vaarten.

Vanaf welke leeftijd moet er voor kinderen betaald worden?
Vanaf 4 jaar dient er voor kinderen een kaartje gekocht te worden. Het kindertarief geldt voor kinderen van 4 tot en met 12 jaar.

Moet ik mijn e-ticket printen?
Nee, dit is niet nodig. Je kunt het ticket ook laten zien op een mobiele telefoon of tablet.

Ik kan niet vinden waar ik een ticket kan bestellen.
De pagina’s over de producten hebben allemaal een ticketknop in een kader aan de rechterkant. Kun je deze knoppen niet vinden? Probeer de website dan eens in een ander browser te openen.


Aan boord

Is er een bar aan boord?
Nee, er is geen mogelijkheid tot het kopen van drankjes aan boord. Wel kunt u op de steiger bij Stromma Centraal Station hapjes en drankjes kopen.
 
Kan ik een kinderwagen mee aan boord nemen?
Nee, hier is helaas geen ruimte voor aan boord. Wel kunt u deze op de steiger of in onze shop achterlaten.

Kan ik met een rolstoel aan boord?
Helaas zijn onze boten niet toegankelijk voor rolstoelen. Indien de rolstoel kan worden ingeklapt en je enkele treden kunt lopen, is het wel mogelijk om aan boord te komen.

Mag ik mijn hond mee aan boord?
Nee, honden zijn niet toegestaan aan boord.

Is er verwarming aan boord?
Ja, onze rondvaartboten zijn verwarmd als het koud is buiten.
 
Hoeveel personen kunnen er op één boot?
Er kunnen gemiddeld 50 personen aan boord van onze rondvaartboten. Op de Open Boat zijn dit maximaal 30 personen.

Is er een toilet aan boord?
Ja, aan boord van onze rondvaartboten is een toilet. Dit gteldt alleen niet voor de Open Boat.

Zijn er zitplaatsen op de steiger?
Nee, er zijn geen zitplaatsen op de steiger.