Klantenservice

Wat is het verschil tussen het dagticket en het 24 uurs ticket van Hop On - Hop Off Boat?

Als je een Hop On - Hop Off Boat dagticket koopt, dan kun je er gedurende één dag gebruik van maken. Het ticket is alleen geldig op de dag van aankoop.
Het 24uurs ticket van de Hop On - Hop Off Boat is geldig vanaf de eerste keer dat het ticket gebruikt wordt tot hetzelfde tijdstip op de volgende dag.

Waar in Amsterdam bevinden zich de shops van Stromma.com?

De shops van Stromma bevinden zich op verschillende locaties verdeeld over de stad.Volg deze link voor een totaaloverzicht van onze locaties.

Waarom kan ik voor het waterfietsen alleen reserveren vanaf 20 personen in Amsterdam en vanaf 15 personen in Utrecht?

Voor alle producten van Stromma geldt dat het alleen mogelijk is om te reserveren voor groepen vanaf 20 personen. Dit is ook zo bij Pedal Boats. In Utrecht zijn er maar 13 waterfietsen en daarom kunnen hier groepen vanaf 15 personen reserveren.

Kan ik met een rolstoel aan boord?

Helaas zijn onze boten niet toegankelijk voor rolstoelen. Er moeten altijd drie treden genomen worden om aan boord te komen en veel steigers zijn per trap bereikbaar. Indien de rolstoel kan worden ingeklapt en je enkele treden kunt lopen is het wel mogelijk om aan boord te komen. In verband met de veiligheid moet het gangpad wel vrij gehouden worden. De rolstoel kan niet bij elke boot mee aan boord worden genomen.

Tot hoe laat kan ik waterfietsen?

Dit hangt af van het seizoen en het weer op de dag zelf. We kunnen helaas geen exacte openingstijden geven, maar in elk geval van 10.00 tot 17.30 uur. Je kunt op de dag zelf even contact met ons opnemen via +31 20 626 55 74 om naar de actuele sluitingstijden te vragen.

Hoeveel personen passen er op één waterfiets?

Onze waterfietsen zijn geschikt voor 4 personen. De voorste twee personen fietsen, de achterste twee personen niet. Er mag uiteraard worden gewisseld onderweg.

Wat is de minimale leeftijd van kinderen om zelfstandig te mogen waterfietsen? Kunnen zij gebruik maken van zwemvesten?

Als zij een zwemdiploma hebben en bij de trappers kunnen, mogen kinderen komen waterfietsen. Er zijn gemiddeld twee zwemvesten beschikbaar per locatie.

Hoe lang duurt de 100 Highlights Cruise?

Deze rondvaart duurt 1 uur en vertrekt en eindigt bij Stromma / Canal Tours Amsterdam Centraal Station.

Wanneer vertrekt de 100 Highlights Cruise? Moet ik van te voren reserveren?

In het winterseizoen vertrekt deze vaart iedere 30 minuten tussen 10:00 en 21:00 uur.
In het zomerseizoen vertrekt deze vaart iedere 15 minuten tussen 09:00 en 18:00 uur en iedere 30 minuten van 18:00 tot 22:00 uur.
Reserveringen zijn alleen nodig voor groepen vanaf 20 personen.

Kan ik direct aan boord met mijn voucher of moet ik deze eerst omwisselen?

Je kunt met de uitgeprinte voucher naar een van onze shops toe komen. Hier kun je het e-ticket of de voucher omwisselen en vervolgens kun je aan boord gaan.

Wat is het minimale aantal personen voor een groepsarrangement?

Op onze rondvaartboten hanteren wij een minimaal aantal van 20 personen. Onze luxe salonboten en sloepen zijn ook geschikt voor kleinere groepjes.

Kan de schipper onderweg iets vertellen over Amsterdam?

Als je vaart met een groepsarrangement, kun je een gids boeken voor € 180. Onze speciaal opgeleide gidsen vertellen de prachtigste verhalen over de bezienswaardigheden in de stad. Aan boord van de 100 Highlights Cruise en Hop On - Hop Off Boat hoor je via het audiosysteem welke bezienswaardigheden je passeert.  De schipper zal zorgen voor een goede navigatie en een veilig verloop van de vaart.

Wat is er inbegrepen bij de arrangementen?

Bij al onze arrangementen is de huur van de boot, de schipper en de bediening bij de prijs inbegrepen. Ook is de prijs inclusief het ophalen en afzetten binnen de grachtengordel.
Bovendien schenken wij aan boord van onze diner of borrel arrangementen onbeperkt bier, wijn of fris. Dit is tevens bij de prijs inbegrepen.

Wat is het maximale aantal personen op één boot?

Gemiddeld gaan wij uit van 50 personen per partyschip, maar er zijn ook boten met een capaciteit van 80 personen. De capaciteit per boot is afhankelijk van de invulling van de boottocht.

Kan ik een kinderwagen mee aan boord nemen?

Een kinderwagen kan mee aan boord genomen worden, afhankelijk van de beschikbare ruimte. Voor de veiligheid dient het gangpad wel vrij gehouden te worden.

Mag ik een hond meenemen aan boord?

In principe zijn honden niet toegestaan aan boord.

Kan het dak open van de boot?

Op alle Hop On - Hop Off boten kan (een deel van) het dak geopend worden bij mooi weer. Dit is niet mogelijk op alle boten van Canal Tours Amsterdam.

Is er verwarming aan boord?

Ja, onze boten zijn verwarmd dus ook in de winter is de temperatuur aan boord aangenaam.

Kan ik ook in de winter komen waterfietsen?

In Amsterdam kun je het hele jaar door waterfietsen. In Utrecht kun je terecht om te waterfietsen van april tot en met oktober.

Zijn vrijgezellen feesten toegestaan op de boot?

Vanwege onze ervaringen aan boord heeft de directie besloten geen vrijgezellenfeesten te accepteren aan boord.